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敏捷服务平台ITSM
• 基于ITIL和ITSS最佳实践而来的服务管理系统:包含从巡检、服务、事件、问题、变更、发布、知识、任务的全流程闭环管理!
• 规范的IT服务流程,高效的日常运行维护机制、迅捷的事件定位和恢复,清晰的责权划分!
• 降低管理成本和技术门槛,问题的解决办法定期进行搜集,形成知识库,进行知识的积累与共享!
• 量化工作绩效与考核,量化了管理人员的工作情况和工作效果,明确了IT管理的投入和产出!
资源管控平台CMDB
• 通过CMDB构建资产资源关系,关联资产到用户,与ITIL流程结合,为IT运维流程提供准确的配置信息!
• 承载数据链DNA、服务可达理念的端到端、一体化、有见解的可观测平台。统一的资源管理入口,支持自动发现网络设备、安全设备、服务器、操作系统、数据库、中间件、虚拟化、云计算等资源,提供树形结构展示资源!
• 构建资产配置管理体系,实现IT资产管理流程化、更清晰,服务IT资产全生命周期管理!
效能分析平台EAP
• 这是一个覆盖机房动环、基础设施、网络、数据、应用、安全的一体化运维管理平台,可以将发布部署、补丁升级、巡检等日常操作全面自动化,提升运维效率!
• 系统具备移动化、实时化、交互化等特点,使协同合作变得更加灵活便捷、更加高效。使维护管理人员能摆脱固定工作场所的束缚,可以在任何时间。任何地点轻松感知资产的状态!
• 通过实时采集监测、能耗统计、分析和评估等技术服务工作,为政府提供实时动态的数据分析、并为相关法律法规的制定、行业规范的出台提供有力的数据支撑!
未来规划TODO
• 利用物联网技术,建立物联通信渠道,搭建网络管理平台,达到对设备的远程自动化控制。同时,全力降低施工改造成本,实现资源的最大化利用!
• 全面支撑运维企业跨时空、跨组织的安装设备、维修、巡检等端到端服务场景!
• 沉淀企业级知识库,为典型问题的处理提供相关的参考,有效规避业务经验无法沉淀、员工、知识资产信息流失的问题,提升服务效率!
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